Algunas de las dudas más frecuentes

  • ¿Cómo hacer la reserva?

    ¿Cómo hacer la reserva?

    La reserva se puede realizar a traves de la página web. Para confirmar la reserva es necesario hacer un pago inicial del 50% de la totalidad mediante tarjeta de crédito o débito. Los restantes 50% serán abonados en la recogida de la Camper.

  • ¿Cómo pagar la reserva?

    ¿Cómo pagar la reserva?

    Aceptamos Visa y MasterCard como pago de crédito o débito, que se puede realizar directamente en nuestra página web.

  • ¿Hay que depositar una fianza?

    ¿Hay que depositar una fianza?

    En previsión de daños y desperfectos es preciso depositar una fianza de 600€ mediante tarjeta de crédito o débito. Esta fianza se devolverá una vez revisada la Camper.

  • ¿Hay un periodo mínimo de alquiler?

    ¿Hay un periodo mínimo de alquiler?

    Sí, de 2 noches en temporada baja. En temporada alta no se permite reservar con antelación alquileres de duración inferior a 7 noches, aunque se podrán ofrecer alquileres más cortos en función de la disponibilidad.

  • ¿Qué tipo de seguro contrato al alquilar una Camper?

    ¿Qué tipo de seguro contrato al alquilar una Camper?

    El seguro con el que cuentan nuestras Campers cubre daños a terceros sin límite de cuantía, así como daños propios a partir de 600€ que el cliente debe aportar como fianza en el momento de la firma del contrato. El coste de reparación de todos los daños provocados por el cliente en la camper durante el período de alquiler se descuenta de la devolución de la fianza, siendo 600€ el máximo imputable al cliente. Por tanto para evitar malentendidos o confusiones es muy importante revisar el vehículo en el momento de la entrega y especificar claramente los desperfectos encontrados. En el caso de un robo será necesario aportar por parte del cliente denuncia del robo para que se cubran los daños ocasionados, quedando excluidos los objetos personales de los clientes.

  • ¿Qué documentación se debe aportar antes de recoger la Camper?

    ¿Qué documentación se debe aportar antes de recoger la Camper?

    Passaporte o DNI en vigor. El carnet de conducir de todos los conductores. Tarjeta de crédito del arrendatario con saldo suficiente para cubrir la fianza. Tienes que tener un mínimo de 25 años y tener el carnet de conducir en vigor desde hace más de dos años.

  • ¿Qué horario tiene la entrega y devolución de la Camper?

    ¿Qué horario tiene la entrega y devolución de la Camper?

    Las entregas de las Camper se realizarán en nuestras instalaciones a partir de las 16:00h hasta las 19.00h. Las devoluciones se podrán efectuar desde las 09:00h hasta las 12:00h de la mañana. Si quieres devolver la Camper fuera de horario, dependerá de la disponibilidad y llevará un coste adicional.

  • ¿Dónde se realiza la entrega y devolución de la Camper?

    ¿Dónde se realiza la entrega y devolución de la Camper?

    En nuestras instalaciones. Una vez efectuada la reserva te indicaremos la dirección de entrega y recogida. Ofrecemos entregas y recogidas en lugares como estación de tren, aeropuerto,puerto... con un coste adicional.

  • ¿En qué condiciones debe ser devuelta la Camper?

    ¿En qué condiciones debe ser devuelta la Camper?

    Debe ser devuelta con el mismo nivel de gasolina que había en el momento de la recogida. El tanque de aguas residuales deben vaciarse, así como el baño portátil si éste fue alquilado. La Camper tiene que ser devuelta en condiciones limpias. En caso de no devolver el vehiculo en el mismo estado que se te entregó, se realizarán los siguientes cargos adicionales: *Sin limpieza exterior: 30€. *Sin limpieza interior: 40€. *Olor a tabaco: 150€. *Manchas en la tapicería: 50€. *Utilizar WC químico y devolver sucio: 70€. *Rellenar el depósito de agua con otro líquido o combustible: 100€ *Llenar el depósito del combustible con otro líquido o combustible: 600€. *Pérdida de las llaves o de la documentación de la Camper: 150€. *Olor o pelos de mascota: 100€.

  • ¿Se puede fumar o encender velas dentro de la Camper?

    ¿Se puede fumar o encender velas dentro de la Camper?

    Está totalmente prohibido por vuestra propia seguridad.

  • ¿Cómo puedo cancelar mi reserva una vez confirmada?

    ¿Cómo puedo cancelar mi reserva una vez confirmada?

    Puedes cancelar tu reserva hasta un mes antes de la fecha de recogida sin ningun coste. Si cancelas hasta una semana antes de la fecha de recogida se te reintegrará el 50% del coste del alquiler. Para cancelaciones a menos de una semana de la fecha de recogida no se reintegrará ninguna cantidad. Un cambio en las fechas, ubicaciones, tipo de camper... va a depender de la disponibilidad.

  • ¿Puedo ver las Campers antes de hacer la reserva?

    ¿Puedo ver las Campers antes de hacer la reserva?

    Por supuesto que sí!! Llámanos o envíanos un correo y te daremos cita.

  • ¿Qué dimensiones tienen las Campers?

    ¿Qué dimensiones tienen las Campers?

    Camper -MagicVan Love- tiene una altura de 2.00 metros,una longitud de 5,182 metros y una anchura de 1.90 metros. Su conducción es sencilla similar a la de un turismo por su facilidad para maniobrar. Camper -MagicVan Famiyl & Friends- tiene una altura de 2.600 metros,una longitud de 5.413 metros y una anchura de 2.050 metros, su conducción es similar a un turismo grande a pesar de la diferencia de la altura,fácil de maniobrar tanto en ciudad como en carreteras solitarias.

  • ¿Las Campers vienen con el tanque de gasóleo lleno?

    ¿Las Campers vienen con el tanque de gasóleo lleno?

    Sí, y en el caso de que no estuviera lo anotaríamos para que sea devuelta con el mismo nivel de gasoil que se te entregó.

  • ¿Cuántas plazas tiene la Camper?

    ¿Cuántas plazas tiene la Camper?

    Camper -MagicVan Love- dispone de tres plazas de pasajeros: Las tres en la parte delantera para viajar, En la parte trasera pueden dormir 2 personas, dispone de una cama doble en el asiento trasero.(mas información en "Campers") Camper -MagicVan Family & Friends- dispone de cuatro plazas de pasajeros: Dos en la parte delantera y dos en la trasera.(mas información en "Campers") Pueden dormir cuatro personas, dispone de dos camas dobles.

  • ¿Qué está incluido en todas las reservas?

    ¿Qué está incluido en todas las reservas?

    Todas las reservas incluyen elementos estandarizados para hacer tu experiencia de viaje perfecta: *Asistencia en carretera de 24 horas, kilometraje ilimitada, ropa de cama, kit de limpieza, cocina o hornillo a gas portátil, nevera eléctrica, calefacción estacionaria, aire acondicionado en cabina, portabicis ,toldo, sillas y mesa para el exterior, menaje de cocina, aislantes térmicos...

  • ¿Tiene calefacción para el invierno?

    ¿Tiene calefacción para el invierno?

    Sí, disponen de calefacción estacionaria con la cual podrás disfrutar de una confortable temperatura interior regulada a vuestra comodidad cuando se esté parado. También podrás disfrutar de la calefacción del propio vehículo durante la marcha.

  • ¿La Camper tiene WC?

    ¿La Camper tiene WC?

    Nuestras campers no incluyen WC pero disponemos de WC´s portátiles como accesorio extra. Deberás entregarlo limpio, no te preocupes que nosotros te explicaremos cómo hacerlo, es muy sencillo.

  • ¿Dónde se descargan los líquidos químicos del WC y las aguas grises del depósito de agua?

    ¿Dónde se descargan los líquidos químicos del WC y las aguas grises del depósito de agua?

    Pueden descargarse en los sitios indicados en algunas ciudades españolas y en casi todas las ciudades europeas. También existe un número creciente de áreas de servicio que ofrecen la posibilidad de vaciado, además de los campings.

  • ¿Las Campers tienen enchufes?

    ¿Las Campers tienen enchufes?

    Sí,tienen varias tomas de 12V, puertos USB, enchufes de 220V (hasta 600w) y toma exterior para sentirte como en casa.

  • ¿Qué accesorios extras se pueden alquilar?

    ¿Qué accesorios extras se pueden alquilar?

    Disponemos de tablas de surf, trajes de neopreno, sillita de coche para niño, cartucho de gas, wc químico... Podrás elegir los extras a reservar durante el proceso de contratación.

  • ¿Las Camper disponen de almacenaje para tablas de surf?

    ¿Las Camper disponen de almacenaje para tablas de surf?

    ¡Por supuesto! Hemos diseñado personalmente un gran espacio de almacenaje para poner tablas de surf o cualquier elemento de estas dimensiones para que no moleste en tu estancia dentro de la furgoneta.

  • ¿Tienen porta bicis?

    ¿Tienen porta bicis?

    Sí, disponen de porta bicis sin coste adicional.

  • ¿Tienen toldo?

    ¿Tienen toldo?

    Sí, disponen de toldo sin coste adicional.

  • ¿Cual es la capacidad del tanque de agua? ¿Y cómo vacío el tanque de aguas grises?

    ¿Cual es la capacidad del tanque de agua? ¿Y cómo vacío el tanque de aguas grises?

    El tanque de agua limpia en el modelo Magic Vans Family tiene 100 litros de capacidad y en el modelo Magic Vans Love 54 litros. El agua sucia utilizada en el fregadero de la cocina y en la ducha va directamente hacia el tanque de aguas grises colocado debajo de la camper. Después de utilizar el agua limpia, es recomendado vaciar el tanque de aguas grises, ya que esto puede liberar olores en el fregadero y en la ducha. Para vaciar correctamente las aguas grises, estaciona sobre un área de servicios para auto caravanas, después abre el depósito de aguas grises.

  • ¿Dónde puedo rellenar el tanque de agua?

    ¿Dónde puedo rellenar el tanque de agua?

    Por toda Europa encontrarás donde rellenar el depósito de agua de tu Magic Van, en sitios como áreas, campings y gasolineras que son los lugares donde normalmente lo puedes hacer.

  • ¿Qué opciones de seguro puedo contratar?

    ¿Qué opciones de seguro puedo contratar?

    Ofrecemos seguro a todo riesgo con una franquicia de 600€. No aseguramos las pertenencias personales.

  • ¿Qué es el depósito? ¿Cómo se efectúa el pago?

    ¿Qué es el depósito? ¿Cómo se efectúa el pago?

    El depósito requerido para la reserva es la fianza de 600€. Este valor es bloqueado en tu tarjeta de crédito durante el viaje y puede ser deducido hasta 20 días después de la entrega de la furgoneta, en caso de daño, multas o peajes.

  • ¿Nos podéis asesorar para organizar nuestro viaje?

    ¿Nos podéis asesorar para organizar nuestro viaje?

    Estaremos encantados de asesoraros para preparar vuestro gran viaje con Magic Vans, solo tenéis que poneros en contacto con nosotros y decirnos qué lugares queréis visitar.

  • ¿Dónde puedo dormir?

    ¿Dónde puedo dormir?

    Puedes dormir en cualquier lugar en el que esté permitido estacionar, siempre que no coloques ningún elemento en el exterior de la furgoneta como mesa, sillas, toldo, etc. Nosotros os podemos informar de lugares recomendados y facilitaros aplicaciones donde se indican las mejores zonas para dormir con la camper. También puedes utilizar los servicios de áreas o campings, donde será más sencillo tener electricidad para cargar baterías, baño completo, vaciar el depósito de agua, o el potty tranquilamente.

  • ¿Se puede salir de España con la camper?

    ¿Se puede salir de España con la camper?

    Si, puedes viajar por la mayoría de países europeos. ¡Aprovecha al máximo los kilómetros ilimitados que ofrecemos!

  • ¿Permitimos mascotas?

    ¿Permitimos mascotas?

    Si que permitimos mascotas. Pero por cuestiones higiénicas y alérgicas tienes que llevar a tu mascota en una caja de transporte apropiada durante el viaje en carretera. Una vez devuelta la Camper se comprobará si hay restos de olor o pelos de la mascota, pudiendo cobrar si no está en buen estado un cobro extra de 100€ por limpieza.

  • ¿Qué debo hacer en caso de avería?

    ¿Qué debo hacer en caso de avería?

    Llámanos a nuestro número de teléfono o comunícate con nosotros mediante WhatsApp para poder gestionar la asistencia. Disponemos de un seguro a todo riesgo con franquicia.

  • ¿Puedo dejar mi vehículo en vuestras instalaciones?

    ¿Puedo dejar mi vehículo en vuestras instalaciones?

    Si, disponemos de una nave donde podrás dejar sin problemas tu vehículo.